FAQ
Q
送料について教えてください
A
・お買い上げ金額が¥8,000以上のご注文で、国内送料が無料になります。
・発送方法は、アイテムの大きさによって異なります。また送料は、全国一律となっており、地域によって価格は変わりません。
ークリックポスト 全国一律 ¥300
ーヤマト宅急便（ヤマトが提供する定番の配送方法です。荷物追跡に対応しています。）
全国一律 ¥800
Q
注文後のメールが届きません。
A
ご注文確認のメールについては【翌営業日以内】、お問い合わせのメールについては【３営業日以内】にご連絡をさせていただいております。上記の時間が経過しましても、メールが届かない場合は、お手数ではございますが、[email protected]までご連絡をいただけますようお願いいたします。
お客様のメール設定により、「ご注文確認のメール」が迷惑メールや削除フォルダに振り分けられてしまっていたり、携帯のキャリアメールアドレスの場合には、パソコンからのメールが届かない設定になっている場合がございます。
[email protected]からのメールが受け取れるよう、お手数ですが設定の変更をお願いいたします。
Q
商品について質問があります。
A
商品についてのご質問は、お気軽に[email protected]までご連絡ください。メールを頂いてから、３日以内にお答えさせていただきます。
Q
ギフトラッピングはお願いできますか？
A
ギフトラッピングは＋110円になります。紙封筒にお入れし、オリジナルシールを添えたラッピングとなります。ご希望の場合は、商品ページの「ギフトラッピングを希望する」にチェックをお入れください。
また、ギフトボックスセットやギフトカードもご用意しております。ご希望の方は「カテゴリー」の「GIFT」よりお選びください。大切な方への贈り物にぜひご利用ください。
Q
お届け日数について
A
通常のアイテムはお支払いの確認から7日以内に発送をしています。（土日祝除く）
ご予約のアイテムにつきましては、アイテム詳細ページの【お届けについて】の期間をご確認の上、ご注文ください。
Q
返品について
A
・お客様の都合による返品について
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。
・弊社に原因のある際の返品について
品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、
商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、恐れ入りますが商品到着日より3日以内に、[email protected] までご連絡ください。状況を確認のうえ、速やかに対応させていただきます。